La Calidad y la protección del Medio Ambiente son prioritarias en las actividades de Extredaf. Las directrices y objetivos generales que, en relación con la Calidad y el Medio Ambiente, guían a Extredaf se plasman en la Política de Calidad y Medio Ambiente definida por el Gerente de Extredaf.
La excelencia en la Calidad de los servicios prestados a los clientes, controlando y protegiendo en la medida de lo posible los impactos ambientales originados por nuestra actividad, son la base de la actividad empresarial como garantía de futuro. De este modo, conseguiremos que la empresa perdure, manteniendo importantes cuotas de actividad.
La Política de Calidad y Medio Ambiente de Extredaf se basa en el principio de que cada persona de Extredaf se responsabiliza de la Calidad y la protección del Medio Ambiente en su trabajo y de sus resultados personales que tienen que estar dirigidos hacia:
- Lograr la total satisfacción de los requisitos de los grupos de interés teniendo en cuenta que, el servicio prestado y el producto entregado, son herramientas para la rentabilidad.
- Ser líderes del sector en venta y presencia en las zonas de cobertura de Extredaf.
- La comunicación en Extredaf se dirige al asesoramiento y resolución de todos los aspectos planteados por los clientes, reforzando nuestro papel como referente en el sector.
- La comunicación de Extredaf con sus proveedores y subcontratistas se basa en el principio de mejorar la calidad y asumir compromisos ambientales que ayuden a la mejora continua de ambas partes.
- Prevenir la contaminación utilizando los medios de los que Extredaf dispone.
- Observar un comportamiento riguroso y profesional en el cumplimiento de normas y legislación vigentes.
- Mejorar continuamente la eficacia de los procesos de la empresa para lograr mayor competitividad y mejor rentabilidad, mejorando al mismo tiempo el comportamiento ambiental.
Con este propósito el personal de Extredaf ha de mantener viva la premisa de:
- Comprender y satisfacer las expectativas de sus grupos de interés, en los distintos procesos de Extredaf con el objetivo de lograr la máxima satisfacción de éstos.
- Mostrar flexibilidad suficiente para adaptarse a los requisitos de sus grupos de interés.
- Identificar y eliminar las posibles causas de defectos o deficiencias en procesos y procedimientos contribuyendo de esta forma a la mayor eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente.
- Garantizar el cumplimiento de la legislación ambiental vigente y aplicable, así como cualquier otro compromiso que la organización suscriba.
El Gerente de Extredaf con la colaboración del Coordinador de Calidad y Medio Ambiente establecen anualmente unos objetivos de Calidad y Medio Ambiente particulares medibles y coherentes con la Política de Calidad y Medio Ambiente y la estrategia definida.
Dichos objetivos serán difundidos al resto de la organización y se establecerán en las funciones y niveles pertinentes dentro de ésta, siendo evaluado periódicamente el avance en la consecución de los mismos y su consistencia.
El Gerente se compromete a garantizar recursos materiales y humanos necesarios, así como un correcto ambiente de trabajo teniendo en cuenta las condiciones psicológicas del personal.
Para fijar los objetivos de Calidad y Medio Ambiente, atenderán fundamentalmente a:
- La situación del mercado (requisitos y necesidades de los clientes, competidores).
- Los resultados en relación con la Calidad y el Medio Ambiente del año precedente.
- Las desviaciones detectadas respecto a los objetivos previos.
- Los aspectos ambientales significativos
Las directrices de Calidad y Medio Ambiente anteriormente detalladas, son vinculantes a todos los niveles de Extredaf. La asunción de esta Política y la responsabilización de toda la organización en su implantación es un requisito imprescindible para conseguir la satisfacción final del cliente la protección del Medio Ambiente y la mejora continua del comportamiento ambiental de la empresa.
Asimismo, se tendrán en cuenta las opciones tecnológicas y los requisitos financieros, operacionales y de negocio, así como la opinión de las partes interesadas.
Como parte de su compromiso con la Calidad y el Medio Ambiente, Extredaf pone a disposición de todos sus empleados y del público esta política, que constituye el principio de su Sistema de Gestión.